O conceito de filantropia é muito difundido hoje em dia, e relacionado erroneamente as ações de responsabilidade social das empresas, por exemplo, de trabalhar com produto sustentável fazer doações a entidades carentes são apenas ações sociais. Filantropia está muito mais ligado ao Terceiro Setor, que é fazer algo para as pessoas onde o Governo não consegue chegar, do que as empresas que fazem ações para contribuir para uma sociedade melhor, mas que podem também ser interpretadas como apenas um meio de fazer marketing.
Muitas vezes descrentes da atuação do Estado, empresários e profissionais bem sucedidos procuram cooperar com a desejada e imprescindível transformação social, tentando até mesmo retificar atos equivocados da esfera estatal. Aqueles que geralmente assumem essas tarefas são chamados normalmente de filantropos ou filantropistas.
Podemos chamar de entidade filantrópica toda aquela associação ou fundação que tem como propósito a produção de bens variáveis como assistência familiar, à maternidade, à infância, adolescência e também na hora da velhice. Todo este trabalho solidário, sem visar bens lucrativos.
Atitudes desta natureza ganham destaque em momentos de crises econômicas, institucionais e até mesmo em adventos de catástrofes naturais, quando indivíduos famosos, muitas vezes artistas e intelectuais, se unem em causas humanitárias, culturais e espirituais.
Por que não há um crescimento?
O STF nos proporciona grande vantagem sobre o controle das arrecadações feitas pela CEMIG. Assim como:
Usando dos recursos que o STF nos disponibiliza conseguimos montar um estudo e apontar os principais motivos de estabilidade e queda das arrecadações através da CEMIG.
Os primeiros sinais
Devido ao fato de toda a arrecadação das doações serem feitas pela CEMIG, só há ciência dos valores adquiridos e perdidos através dos processos de baixas dos arquivos COBA93.
A cada dia é coletado as informações desses arquivos, que ao longo do mês, vão construindo o valor final de arrecadação da CEMIG.
No fechamento, a instituição apadrinhada terá quatro informações importantes para gerenciamento e controle de ações de suas arrecadações vindas da CEMIG.
Os primeiros sinais de estabilidade e queda se apresentam no resumo destas informações.
Resultados
Nesta tabela acima, pode se ver claramente os resultados de nossas pesquisas e os fatos informados anteriormente.
A cada mês existe um furo que se acumula e não é recuperado mesmo com um aumento da produção. Isso mostra que o valor das autorizações desativadas é maior que o valor das novas autorizações geradas.
Neste quesito, estamos abordando os valores referentes as doações geradas. O que se refere diretamente ao valor do COBA 56. Presente todos os meses nos fechamentos do mês. Que respectivamente é o valor previsto no mês seguinte de COBA 57.
Este cenário expressa o primeio sinal do porque a CEMIG não cresce.
Relações sociais e Relações Pessoais
O segundo motivo do porque as contribuições vindas através da CEMIG não crescem se dá por uma relação Social e pessoal de cada doador.
Analisemos este ponto. A contribuição vinda através da CEMIG é inclusa no valor total da conta da CEMIG do doador. Sendo assim, este valor é obrigatoriamente pago no caso de uma fatura gerada.
Valor das contas
Sobre este detalhe, devido aos aumentos crescentes dos valores cobrados por kilowatt/h, os valores das contas estão mais altos. Em épocas do ano onde a uma tarifação extra (as conhecidas bandeiras), existe um grande numero de desativações das autorizações em contas. Este resultado se vê na geração do mês seguinte, onde se encontra a falta das cobranças desses contribuintes.
Em muitos casos essas desativações são feitas diretamente na CEMIG e se expressam para nós através do COBA 51.
Consumo Final
Um outro fator é relacionado ao COBA 54. Dificilmente, contribuintes que se mudam ou trocam o padrão de luz, fazem contato com a intituição para retorno das doações. Isto se torna uma rotina. Mesmo que seja pequena a quantidade de COBA 54, ela é uma perda significativa em um longo periodo de tempo.
Desemprego
Um ponto social bastante importante detctado ao longo do ano foi o alto índice de desemprego em Minas Gerais. O maior número de desativações feitas diretamente na Central de Doações, tiveram como motivo a perda de emprego dos contribuintes.
Segundo dados divulgados do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), feita em 2021, o desemprego ficou em 14,7% no primeiro trimestre de deste ano. De acordo com o levantamento, o contingente de desempregados ficou em 14,8 milhões
Este fator repercurte no resultado final das contribuições, obtendo-se diversas desativações ou atrasos na efetuação dos pagamentos da conta de luz. Isto altera os valores de arrecadação nas doações em cada mês. Muitos dos registros de atendimento de contribuintes que desativaram as autorizações por desemprego, alegam o fato de precisarem do valor da contribuição para ajudar nas despesas do lar, na quitação de outras contas ou eliminação de gastos.
Contato com o Doador
As doações que são feitas pela CEMIG trazem vantagens importantes, como por exemplo, uma não tarifação pela cobrança das doações. Trazendo assim, um menor custo no setor de captação.
Porém, este ponto traz também um distanciamento do doador à instituição. Muitos dos doadores que fazem as doações pela CEMIG, não se recordam das doações feitas. Quanto mais tempo são contribuintes, mais este fato se torna evidente.
As doações feitas por este método assumem uma característica de fidelização, sendo o contato muitas vezes sendo feitos em momentos estratégicos para aumento das doações ou uma contribuição especial.
Esta falta de contato com o doador dificulta nas relações e vínculos com a as instituições. Muitos devido a este fato se recusam na permanência das autorizações ou na diminuição do valor contribuído.
Resgate e tratamento das autorizações desativadas
O COBA 51 é a nossa resposta de contribuintes que cancelaram as doações diretamente na CEMIG. Com esta ação as autorizações são desativadas automaticamente no STF após o processamento do arquivo COBA 93.
Caso não haja um contato imediato, esta contribuição pode ser perdida. Repercutindo assim nos valores do COBA 56 dos meses recorrentes.
Por isso, este resgate e tratamento das autorizações desativadas são importantes para que não haja a perca dos valores gerados e arrecadados.
Causa e empatia
Como descrito no tópico Contato com o doador, a falta de aproximação com os doadores causa uma diminuição da empatia com a instituição.
Constantemente doadores são abordados por outras instituições, apresentando diversas causas, abordagens e metodologias. Este fato se revela em uma pesquisa feita pela Doação Brasil
Segundo a pesquisa, estás são as principais causas para alguém fazer alguma doação:
Com isso, concluímos que existe uma grande procura das instituições a novos doadores. Essa procura causa uma saturação no doador. O que torna evidente o acumulo de contribuições a tantas causas e instituições.
Muitos que cancelam a doação da CEMIG alegam já estarem doando em outros locais. A falta de empatia faz com que o doador seja seletivo em qual instituição deixará de contribuir.
Conclusão
Existem diversos motivos para que as contribuições vindas da CEMIG não cresçam. Listamos neste documento, diversos itens encontrados em pesquisas feitas através do STF em relatórios e registros de atendimento, contatos com a própria CEMIG, cancelamentos feitos na Central de Doações da S&J e feedback de operadoras de diversas regiões que detém o apadrinhamento.
O intuito deste documento é alertar sobre este caso e esclarecer de forma clara os motivos da falta de crescimento das arrecadações vindas por este método.
É importante um tratamento especial para estes doadores. O contato e aproximação se torna algo importante para as relações dos contribuintes com a instituição.
A CEMIG se torna um facilitador na captação de recursos, 41% das pessoas que não fazem alguma doação, alegam que não contribuem por não encontrar uma alternativa fácil de fazer suas contribuições.
Por isso, ações empáticas a esses contribuintes são importantes. Doadores que doam através de contas representam em média 40% dos doadores nacionais. Um número considerável, devido à facilidade que este método de captação oferece.
O crescimento das contribuições por este método é importante. Todavia, a fidelização das doações e o vínculo com o doador são a base para o sucesso das arrecadações.